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嘉兴在线新闻网     2017-10-17 20:55:41     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  限号、排队、找后门加塞、来回奔波……不动产登记和交易是群众办事的“痛点”。东湖高新区却用“不设绿色通道、不限号、不让群众来回跑”的新服务理念对此进行化解。

  长江日报记者昨日从武汉2016年不动产登记数据收发件及数据入库情况中获悉,去年东湖高新区共办结不动产登记121263件,占全市总量的28%。

  东湖高新区国土资源和规划局工作人员杨绍银介绍说,这只是不动产登记办件量,还不包括交易量。光谷已成为全市不动产交易量最大的区域,去年不动产登记和交易共办理18万余件,平均每个工作日要办理700多件业务,加上咨询等其他业务,每天要处理超过1000笔不动产业务。

  面对庞大的业务量,光谷坚持不限号。群众取号时,服务人员会告知可能等待的时间。如果群众当日一定要取号办理,通过延时服务窗口,多晚都受理。据悉,去年,光谷不动产业务办理和配套窗口从30多个逐渐增加到42个,基本满足每天办件需求,偶尔出现“井喷”情况就加班办理。

  国家行政学院公共管理教研部主任宋世明教授调研光谷时评价:“我去过全国很多地方的政务大厅,只有光谷政务大厅没有设绿色通道,这体现出政务服务、营商和办事是公平的。”

  东湖高新区政务服务局局长李世涛长期坚持一个观点:“存在绿色通道,就代表正常办事流程还有不方便之处。不设绿色通道,也自我杜绝了各种‘走后门’的可能。每个窗口有最优效率,就都是绿色通道。”记者多次暗访现场发现,在东湖高新区政务服务中心办事,也找不到“绿色通道”。

  “不让群众来回跑”是第三个被点赞的举措,东湖高新区政务服务中心把“容缺收件”改为“容缺受理”。工作人员钟丽娟介绍说:“有的群众漏带的证件不影响核心审批,也可以进入办理环节,只要领证时把证件带来补核即可。”

  据悉,去年全市不动产登记共有85502件“容缺收件”,这意味着大量群众需要多跑一趟补足证件后才能进入办理程序。而在东湖高新区政务服务中心台账上,去年全年只有1件“容缺收件”。

  本月22日,东湖高新区践行“马上办、网上办、一次办”,紧盯群众“痛点”,在全省率先实现7项不动产业务“当日可取”,在全国率先推出自助取证机。市民根据手机短信提示,整个取证过程只需30秒左右。(记者肖娟)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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